隐私政策

1. 公司信息

Ticketbay平台由 [Tim Plus] 运营。本公司高度重视您的个人信息保护，如果您对本隐私政策有任何疑问，请通过以下方式与我们取得联系：help@ticketbayglobal.com。

2. 个人信息之收集

本公司或将收集以下信息：

本公司在收集会员的个人信息时，遵守以下事项：

1. 在向会员提供服务时，本公司秉持最小化收集原则。
2. 本公司不收集敏感个人信息。
   1. 本公司不收集可能侵犯会员基本人权的个人信息，例如：种族、思想、信仰、健康状况等。
   2. 但若因法律法规规定而不得不收集时，本公司会告知会员该事实并事先征得同意。
3. 本公司在征得会员同意后，通过以下方式收集个人信息：
   1. 主页、书面表格、传真、电话、客服中心咨询、电子邮件、活动申请、配送请求
   2. 由合作公司提供
   3. 通过生成信息收集工具进行收集
      以您的查看时间为准，本公司最新的个人信息收集项目均列在下列页面中。
      1. 收集项目: ID（电子邮箱）、姓、名、密码、居住国家、电话号码、配送地址、社交媒体账号登录信息

         个人信息收集类型、项目及目的一览

         类型	收集项目	收集目的
         基本信息	ID（电子邮箱）、姓、名、密码、居住国家、电话号码	会员识别及提供服务
         电子邮件认证状态	电子邮件认证状态（是否认证及认证时间等）	加强账户安全，确保交易可信度
         配送信息	海外配送地址、收件人信息（姓名、联系方式）、入境日程（办公室自取时）	商品交付及确认交易完成处理
         自动收集信息	IP地址、Cookie、访问时间、服务使用记录、不良使用记录	服务使用分析及安全目的
         交易信息	购买记录、销售记录、支付方式信息、退款请求及处理记录	交易历史管理、支付及退款处理、防欺诈、应对客户纠纷
         认证信息	用于本人身份验证的电子邮件/手机认证状态及记录	防止账户被盗用及增强交易安全
         客服聊天信息	聊天对话内容及附件、聊天过程中的设备及浏览器信息、发起聊天时的页面URL、聊天会话的时间及时长、与聊天记录关联的会员ID（已登录状态下）	提供实时客服支持、维护对话连续性、提升服务质量、处理客户咨询及纠纷
         评价信息	会员ID、评价内容（文字）、评分、提交时间、商品类别信息	向其他用户提供交易评价，提升服务可信度，支持交易决策

         电子邮件认证在会员注册或交易过程中使用，认证完成状态作为使用服务的必需项目进行存储。

      2. 在使用服务的过程中，以下信息会自动生成且或将被收集。
         -IP地址、Cookie、访问时间、服务使用记录、不良使用记录
      3. 在使用电子支付的过程中，可能会收集以下信息：
         • -Paypal ID、是否绑定信用卡
         • -Alipay ID、是否绑定信用卡
         • -Wechat pay ID、是否绑定信用卡
      4. 使用客服聊天服务（Channel Talk）时，可能会收集以下信息：
         • 聊天消息、附件及对话过程中提交的文件
         • 聊天时的设备类型、操作系统、浏览器信息
         • 发起聊天的页面URL
         • 聊天会话的开始时间、结束时间及时长
         • 会员ID及姓名（已登录状态下）
      5. 提供评价服务：收集会员提交的使用评价（评价），并在服务内发布，为其他用户提供交易参考信息。在此过程中，会员的识别信息将经过脱敏处理（如部分遮蔽或使用昵称）后，与评价内容一同在服务内向其他用户展示。

3. 个人信息的处理及保留期间

本公司收集的会员个人信息仅在收集目的及接收目的达成前保留，若会员请求注销或撤回同意，本公司将立即销毁。针对相关法律法规所规定的必须保存的信息，将按照法律规定的方式进行保存。（即使删除应用程序，本公司仍会保留您的个人信息。若需销毁个人信息，请申请注销会员或联系客服中心。）

4. 个人信息的销毁

在个人信息的收集及使用目的达成后，会员之个人信息原则上应立即销毁，但相关法律法规规定的必须保存的信息，将遵循法律规定。在此情况下，单独存储及管理的个人信息，除非有法律规定，否则不会用于保存目的以外的用途。

销毁程序及方法如下：

1. 销毁程序
   • 用户出于注册会员等目的而输入的信息在达成目的后，将转移至单独的数据库（纸质信息则存入单独的文件箱），根据内部方针及其他相关法律法规规定的信息保护事由（参见个人信息的处理及保留期限），保存一定期限后销毁。
   • 除非有法律规定，否则该个人信息不会用于保存目的以外的其他用途。
2. 销毁方法
   • 打印在纸张上的个人信息，将使用粉碎机粉碎或焚烧的方式销毁。
   • 以电子文档形式保存的个人信息，将使用无法恢复记录的技术方法进行删除。

5. 向第三方提供个人信息

本公司仅在本隐私政策第1条（个人信息使用目的）明确的范围内处理会员的个人信息，并且仅在征得会员同意、或法律特别规定等符合《个人信息保护法》第17条及第18条的情况下，才向第三方提供个人信息。

但以下情况除外：

1. 根据相关法律法规，相关机构因行政目的或调查目的而提出要求时。
2. 为进行统计、学术研究或市场调查，以无法识别特定个人的匿名形式提供给广告主、合作公司或研究机构时。
3. 通过本公司提供的服务达成交易，为确保交易安全而向交易双方在必要范围内提供交易相关信息时。
4. 其他根据相关法律法规规定的程序提出要求时。
5. 会员提交的评价（使用评价）将与会员的识别信息（经脱敏处理的ID或显示名）一同在服务内向不特定多数用户公开展示。该公开以会员在提交评价时提供的单独同意为法律依据进行处理。会员可通过删除评价随时撤回对公开展示的同意，删除后评价将立即从服务中移除。

6. 个人信息处理的委托

为向用户提供顺畅的服务，本公司将最少量的个人信息委托给以下外部服务商进行处理。本公司采取必要措施确保受托方安全保护用户的个人信息。

7. 个人信息跨境转移

为提供本服务，本公司将按以下方式将用户的个人信息转移至中国境外：

大韩民国设有由个人信息保护委员会（PIPC）执行的《个人信息保护法》，具备完善的个人信息保护制度。本公司已与各数据接收方签订数据处理合同，以确保所转移个人信息的安全性。

跨境转移的法律依据：与各数据接收方签订的标准数据处理合同。

用户有权拒绝个人信息的跨境转移。但在此情况下，包括客服聊天服务在内的部分服务可能无法使用。如需行使该权利，请通过 help@ticketbayglobal.com 与我们联系。用户亦有权随时撤回对跨境转移的同意。

评价中包含的会员识别信息（显示名或经脱敏处理的ID）及评价内容将作为服务的一部分， 在境外服务器上存储和展示。该跨境处理以会员在提交评价时提供的单独同意为法律依据。

8. 是否存在自动化决策

本公司不会通过自动化系统做出对用户产生法律效力或类似重大影响的决策。

本公司的客服聊天服务中使用的Channel Talk聊天机器人提供自动初始响应，但用户可随时请求人工客服介入。该自动响应不构成对用户具有法律效力或类似重大影响的自动化决策。

9. 个人信息保护的安全措施

本公司为防止个人信息被侵害、丢失、被窃取，正在实施以下技术措施：

• 实施访问限制
• 引入SSL (Secure Socket Layer)
• 委托外部公司进行监控

10. 关于隐私政策的变更事项

本隐私政策若有内容增加、删除及修改，本公司将在修订生效之至少7天前起通过主页上的“公告”栏进行公告。
若个人信息之收集、向第三方提供等会员权利有重大变更时，则至少提前30天进行公告。

本隐私政策自2026年7月7日起生效，此前的隐私政策将变更为本版本。

如果您对本隐私政策有任何疑问或不满，请通过以下联系方式咨询。

help@ticketbayglobal.com