プライバシーポリシー

個人情報の利用目的

チケットベイは、本サービスを通じてユーザーから取得する個人情報を以下の目的で利用します。

収集項目：ID(Eメールアドレス)、姓、名、パスワード、居住国、電話番号、配送先住所、ソーシャルログイン情報

メール認証は会員登録または取引過程で使用され、認証完了の有無はサービス利用の必須項目として保存されます。

個人情報の取得

チケットベイは会員様の同意を得たうえ、以下のような方法で個人情報を収集します。

• ホームページ、書面フォーム、ファックス、電話、カスタマーセンターの相談、メール、イベント応募、配送要請
• 協力会社による提供
• 生成情報収集ツールによる収集
• カスタマーサポートチャットサービス（Channel Talk）を通じた収集：チャットメッセージ、添付ファイル及び対話中に提出されたファイル、チャット利用時のデバイスの種類・OS・ブラウザ情報、チャットを開始したページのURL、チャットセッションの開始時刻・終了時刻及び所要時間、会員ID及び氏名（ログイン状態の場合）
• レビューサービスの提供：会員が投稿したレビューを収集し、サービス内に掲載することで、他のユーザーに取引の参考情報を提供します。この過程において、会員の識別情報は非識別化処理（一部マスキングまたは表示名の使用等）を行なった上で、レビュー内容とともにサービス内で表示されます。

個人情報の第三者提供

当社は会員様の個人情報を本個人情報処理方針第1条(個人情報の利用目的)で明示した範囲内でのみ処理し、会員様の同意を受けたり、法律の特別な規定が要求されるなど、個人情報保護法第17条及び第18条に該当する場合のみ、個人情報を第三者に提供します。
ただし、以下のような場合は例外としています。

• 関係法令により、行政目的または捜査上の目的で関係機関からの要求がある場合。
• 統計作成、学術研究や市場調査のために、特定の個人を識別できない非識別化された形で広告主、協力会社や研究団体などに提供する場合。
• 会社が提供するサービスを通じて取引が成立し、取引の安全のために双方の当事者に取引関連情報を必要な範囲内で提供する場合。
• その他、関係法令で定められた手続きによる要請がある場合。
• ユーザーが第三者のソーシャルログインサービス（Google、Apple、またはLINE）を通じてログインを選択した場合、当該サービスのログインプロセスにおけるユーザーの同意に基づき、基本的なプロフィール情報（メールアドレス、氏名など）が当該サービスから提供されることがあります。
• 会員が投稿したレビューは会員の識別情報（マスキング処理されたID）とともに、サービス内の不特定多数のユーザーに公開されます。当該公開は、レビュー投稿時に会員が提供した個別の同意を法的根拠として処理されます。会員は、自身が投稿したレビューを削除することにより、いつでも公開に対する同意を撤回することができ、削除後直ちにサービスから除去されます。

個人情報処理の委託

当社は、円滑なサービスの提供を目的として、以下の外部サービス提供者に最低限の個人情報処理を委託しています。当社は受託者がユーザーの個人情報を安全に保護するよう必要な措置を講じています。

個人情報の国外移転

大韓民国は、個人情報保護委員会（PIPC）が施行する「個人情報保護法」を有しており、個人情報の保護に関する制度が整備されています。当社は各移転先との間でデータ処理契約を締結し、移転される個人情報の安全性を確保しています。ユーザーは個人情報の国外移転を拒否する権利を有しています。ただし、拒否された場合、カスタマーサポートチャットサービスを含む一部のサービスがご利用いただけない場合があります。権利の行使を希望される場合は、help@ticketbayglobal.com までご連絡ください。

個人情報の表示、修正、削除

• 会員は、自身が投稿したレビューをいつでも修正または削除することができます。レビュー削除時、サービス上に公開されていた会員識別情報及びレビュー内容は直ちに除去されます。ただし、関連法令（電子商取引における消費者保護に関する法律等）による保存が必要な場合は、当該法令が定める期間中、別途保管した後に廃棄します。
• ユーザーは個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、退会及び第3者への公開に対する閲覧を要請することができます。ただし、チケットベイの個人情報処理方針指針に基づき開示義務を負わない場合は、当該要請に応じられない場合があります。
  閲覧を希望される場合は、[help@ticketbayglobal.com]までお問い合わせください。

安全管理について

当社は、個人情報の漏洩、紛失、盗難を防止するため、以下の安全管理を実施しています。

• アクセス制限の実施
• SSL (Secure Socket Layer) の導入
• 外部委託会社による監視

Ticketbayは、ユーザーの同意なしにサービスを通じて個人を特定できる情報を収集または提供することはなく、
一般的な意味でお客様または他のユーザーの個人情報を販売することはありません。
ただし、非識別情報が含まれたクッキーを一部の第三者に提供することがあり、クッキーの使用を拒否するには
クッキーポリシー(Cookie Policy)をご参照ください。

個人情報処理方針の変更に関する事項

本個人情報処理方針は、内容の追加、削除及び修正がある場合には、改正の少なくとも7日前からオンラインホームページの「お知らせ」欄にて告知します。 ただし、個人情報の収集、第三者提供など会員の権利に重大な変更がある場合には、少なくとも30日以上の事前猶予期間をもって告知します。 本個人情報処理方針は2026年7月7日から適用され、従来の個人情報処理方針は本個人情報処理方針に変更されます。

本方針についてご不明な点やお気づきの点がございましたら、下記の連絡先までお問い合わせください。