利用規約

第1条(目的)

本約款は、株式会社TIMPLUS(以下「当社」)が運営するTicketbay Globalウェブサイト(www.ticketbayglobal.com)を通じて提供する仲介サービス(以下「Ticketbay Globalサービス」)を利用するにあたり、当社及びユーザーの権利、義務及び責任事項を規定することを目的とします。

第2条(約款の明示、効力及び改定)

1. 当社は、本約款をユーザーが簡単に確認できるよう、Ticketbay Globalサービスの初期画面に掲示します。ただし、約款の内容については、ユーザーが接続した画面より閲覧することができます。
2. 当社は合理的な事由が発生した場合、関連法令に違反しない範囲で本約款を変更することができ、その場合、当社は変更約款の適用日及び改定事由を明示し、現行の約款とともに、その適用日の7日前から適用日の前日までTicketbay Globalサービス上に告知します。ただし、ユーザーに不利な約款内容の変更の場合には、少なくとも30日以上の事前猶予期間を置いて告知します。
3. 本約款に同意することは、定期的に当社が運営するTicketbay Globalサービスにアクセスし、約款の変更事項を確認することに同意することを意味します。変更された約款に関する情報を知らなかったために発生する会員またはユーザーの被害について、当社は責任を負いません。
4. 変更された約款に同意しない会員は、会員脱退(サービス利用契約の解約)を要請することができ、当社が「本約款第2条第2項により告知した変更約款の適用日まで、ユーザーが拒否の意思を示さなかった場合、約款の変更に同意したものとみなす。」という内容を告知または通知したにもかかわらず、ユーザーが明示的に約款変更に対する拒否の意思を示さなかった場合、当社はそのユーザーが変更された約款に同意したものとみなします。
5. 本約款に定めのない事項及び本約款の解釈については、韓国の関係法令または相関例に従うものとします。
6. 会員は、当社が提供するサービスを利用するにあたり、電子商取引等における消費者保護に関する法律(例：電子文書、表示広告、返品、配送など通信販売に関する規定)、電子文書及び電子取引基本法(例：消費者保護に関する規定)、消費者基本法(例：事業者の義務に関する規定)、消費者基本法(例：事業者の義務に関する規定）、表示広告の公正化に関する法律(例：商品詳細説明に関する表示、記載事項)、情報通信網利用促進及び情報保護などに関する法律(例：個人情報保護に関する規定)など関連法令を遵守しなければならず、本約款の規定を理由に関連法令違反に対する免責を主張することはできません。

第3条(用語の定義)

1. 本約款で使用する用語の定義は以下の通りです。

   1. Ticketbay Globalサービス :当社がウェブサイトを通じて国際的に会員相互間で商品の販売または購入ができるオンライン取引場所を提供するサービス及び関連付加サービスの一切を指します。
   2. 会員 :本約款に同意し、当社とサービス利用契約を締結してTicketbay Globalサービスを利用するすべてのユーザーを指します。
   3. ID(Eメールアドレス) :会員の識別とサービス利用のために会員が設定し、当社が承認したEメールアドレスを指します。
   4. パスワード：会員の同一性の確認と会員情報の保護のために会員が設定し、当社が承認した文字と数字の組み合わせを指します。
   5. 商品：公演及び各種イベントに入場できる権利を含むあらゆる種類の証券で、第3者への譲渡が許容されるチケットを指します。
   6. 販売者 : 韓国Ticketbayのサービスを利用して商品を登録した会員を指します。
   7. 購入者：本約款に同意し、当社とサービス利用契約を締結し、当社がオンラインで提供する手順に従い商品を購入した会員を指します。
   8. 決済完了：サイトに登録された商品を購入者が決済した状態を指し、まだ購入者が商品を受領していない状態を指します。
   9. 受け渡し準備中：海外配送購入者にチケットを受け渡すために、販売者がTicketbayに商品を受け渡した状態を指します。 (販売者発送開始～Ticketbay購入者発送前)
   10. 商品受け渡し：販売者が購入者にE-チケットの受け渡しを完了したり、Ticketbayが購入者にチケットを受け渡した状態を指します。 (配送開始時点～受領完了時点までを含む)
   11. 取引完了：公演日の翌日昼12時(UTC+9)に自動的に取引が完了した状態を指します。
2. 上記1項で定義されていない本約款上の用語の意味は、一般的な取引慣行によります。

第4条(サービスの提供)

1. Ticketbay Globalサービスは、当社が会員各自の自己決定によって会員相互間で商品取引を行えるように、取引場所(marketplace)をオンラインで提供するものです。
2. 当社は会員に商品を販売したり、会員から商品を購入することはなく、単に会員間の取引の安全性及び信頼性を増進させるツール及びサービスのみを提供します。
3. 会員間で成立した取引に関する責任は、取引当事者である会員自身が負担するものとします。

第5条(情報の提供)

1. 当社は、会員がTicketbay Globalサービス利用中に必要だと認められる様々な情報について、電子メールなどの方法で会員に提供することがあります。
2. 当社は、会員が大韓民国の法令または本約款に違反したり、他の会員の利益を害する可能性があると判断された場合、会員停止措置をすることができ、法律の規定または法律に基づいてやむを得ない事由がある場合、関係機関に会員の情報を提供することがあります。
3. 当社が提供するTicketbay Globalサービス以外の経路でアクセスしたり、他のドメインなどでアクセスするなどの誤った方法での利用については、当社は信頼性を保証しません。

第6条(代理及び保証の否認)

1. 当社は、会員相互間の取引のためのオンライン取引場所(marketplace)を提供するだけで、商品に関する通信販売の当事者ではありません。
2. 当社は、商品を販売または購入しようとする会員を代理することはなく、当社のいかなる行為も販売者または購入者を代理する行為とみなされません。
3. 当社は、会員が掲載する商品説明などの情報について、統制や制限を行うことはありません。 ただし、当社は、会員が掲載した情報の内容が他人の名誉、権利を侵害したり、取引と関係ない内容の掲載及び法規制に違反すると判断した場合には、これを削除することができ、取引取消し、取引停止、その他必要な措置を取ることができます。

第7条(当社の義務)

1. 当社は、本約款と関連法令に反する行為を行わず、ユーザーに持続的かつ安定したサービスを提供するために最善を尽くし努力します。
2. 当社は、個人情報処理方針を告知し、これを遵守します。 また、ユーザーの個人情報を保護し、安全で信頼できるTicketbay Globalサービスの利用のためのセキュリティシステムを構築します。
3. 当社は、公演/イベントがキャンセルされた場合、購入者が商品購入のために支払った金額全額を販売者または公演/イベント主催者から返金を受けることができるように、返金に関する情報提供、返金の受領などのサービスを提供します。公演/イベント主催者が当該イベントを決められた日に延期せず、公演/イベント商品金額の全額返金を公式的なチャンネルを通じて告知した場合、当該公演/イベントはキャンセルされたものとみなされます。
4. 当社は、公演/イベント主催者又は当事者による公演/イベント内容の変更及び不遵守事項について保証しません。 また、公演/イベント主催者又は当事者による本人確認等による入場制限について、いかなる責任も負いません。

第8条(サービス利用時間)

1. サービスの利用は、年中無休1日24時間を原則とします。
2. 運営上の目的で当社が定めた期間にサービスが一時停止されることがあり、当社は事前にその内容を告知します。

第9条(サービスの維持及び中止)

1. 当社は、サービス提供設備を常に運用可能な状態に維持するために努め、サービス提供設備に障害が発生したり、またはその設備が滅失した場合には、これを速やかに修理、復旧しなければなりません。

2. 当社は、次の各号に該当する場合、サービス提供を中止することがあります。

   1. サービス用情報通信設備の補修などの工事によるやむを得ない場合
   2. 電気通信事業法に規定された基幹通信事業者が電気通信サービスを中止した場合
   3. 国家非常事態、停電、サービス設備の障害またはサービス利用のアクセス集中などで正常なサービス利用に支障がでた場合

3. 本条第2項各号の場合によるサービス提供の中断時、当社は会員が被った損害について責任を負いません。

第10条(会員加入の申請)

1. ユーザーは、当社が定めた加入手順に従って会員情報を記入した後、本約款に同意するという意思表示をすることにより、会員加入の申請をします。
2. ユーザーが会員加入の申請をし、これに対して当社が承諾することにより、ユーザーと当社間のサービス利用契約が成立します。当社は承諾の意思を当該サービス画面に掲示するか、Eメールまたはその他の方法で会員加入申請者に通知します。
3. 会員の有益な情報提供と正確な商品配送のために、当社は本条第2項の必須記載事項以外の追加情報の提供を要請することができ、会員は任意に提供及び拒否することができます。
4. 会員加入は17歳以上から可能であり、当社は17歳未満の会員加入申請を拒否することがあります。
5. 会員が登録した虚偽の情報や情報の誤りによる問題は、登録した会員の責任です。
6. 他人の情報を盗用した会員は、法的な保護を受けることができず、これによる民事、刑事上のすべての責任は登録した会員にあります。
7. 事実と異なる情報または虚偽の情報を記入したり、後でそのような情報であることが判明した場合、運営者の権限でサービスの利用を一時停止したり、永久停止及びサービス利用契約を解約することができます。これにより、当社または第3者に発生した損害は、当該会員がすべての責任を負うものとします。
8. 当社は、会員に当社のサービスに関する有益な情報をEメールを通じて提供することがあります。

第11条(会員の義務)

会員は、関係法令、本約款の規定、その他当社が通知する利用案内などの事項を遵守しなければなりません。

第12条(会員脱退及び資格喪失)

1. 会員脱退

   1. 会員は、いつでも当社に会員脱退を要請することができ、当社は直ちに会員脱退を処理します。ただし、会員は、退会の意思を通知する前に、すべての販売及び購入手順を完了、撤回又はキャンセルしなければならず、これによる不利益は会員本人が負担しなければなりません。
   2. 本項により退会した会員は、本約款が定める会員加入手順と関連条項に従って会員として再度入会することができます。

2. 資格の喪失

   当社は、次のような事由がある場合、会員資格を制限または停止させることができます。ただし、当社は当該会員に事前に意見陳述の機会を与えることができます。

   1. 虚偽または第3者に適法な譲渡が不可能な商品を登録または販売した場合
   2. 会員が登録した商品情報と実際の商品の情報が一致しない場合
   3. 会員が登録した商品の引渡し期間が遅れたり、故意に商品を引渡さなかったと判断される場合
   4. 会員が取引に不適合な商品を販売登録したり、その他公序良俗に反する商品取引行為を行ったり、 試みた場合
   5. 会員が当社や他の会員、その他の人の権利や名誉、信用、その他の正当な利益を侵害する行為をした場合
   6. 会員が当社が提供するサービスを利用せず、直接商品代金を授受する直接取引を行ったり、試みた場合
   7. 商品詐欺などの犯罪を誘発すると当社が判断した行為
   8. 他人の決済手段(クレジットカード/携帯電話番号)を盗用した場合
   9. 他人のEメールアドレスを盗用した場合
   10. 本約款の内容に違反する行為
   11. 暴言や誹謗中傷をする行為
   12. Ticketbay Globalサービスのシステム及びサービスをスパム情報送信、悪性コード流布、またはその他法令で禁止されている行為などの違法行為に利用した場合
   13. 商品の正常な販売において法的な制限があったり、購入者に被害が発生する可能性のある商品、その他社会通念上、当社の運営方針により取引が不適切と判断される商品の販売登録をした場合
3. 本条第2項による資格喪失の失効まで完了していない取引がある会員は、その取引に関連する引渡し及び返金について必要な措置を講じなければならず、資格喪失以前に取引された商品と関連して発生した責任に関する条項は、その効力が維持されます。
4. 資格喪失と関連して発生した損害は、当該会員が責任を負担するものとし、当社は一切の責任を負いません。

第13条(会員に対する通知)

1. 当社が会員に対する通知を行う場合、会員が当社に提出したEメールで通知を行うことがあります。
2. 当社は、不特定多数の会員に対する通知の場合、1週間以上サービス上に掲示することで個別通知に置き換えることができます。ただし、会員の取引に関連して重大な影響を及ぼす事項については、個別通知します。

第14条(会員情報の変更)

1. 会員は、会員登録時に記載した事項が変更された場合、直ちに当該事項を修正しなければなりません。
2. 会員情報が変更されたにもかかわらず、当該事項を修正しないことによって発生する各種損害及び誤った修正によって発生する損害は、当該会員が負担するものとし、当社はこれに対して一切の責任を負いません。

第15条(ID(Eメールアドレス)及びパスワード管理)

1. ID(Eメールアドレス)及びパスワードの管理責任は会員にあり、会員はID(Eメールアドレス)及びパスワードを他人に譲渡、貸与することはできません。
2. 当社は、自身の故意または重大な過失によるものでない限り、会員のID(Eメールアドレス)またはパスワードの流出、譲渡、貸与による損失や損害に対して一切の責任を負いません。
3. 会員がID(Eメールアドレス)またはパスワードを盗難されたり、第3者がこれを使用していることを認知した場合、直ちに当社に通知しなければならず、当社から案内がある場合には、それに従わなければなりません。

第16条(仲介サービスの利用)

1. 会員は、必ず当社が用意したTicketbay Globalサービスの利用手順に従い取引を完了しなければなりません。 販売者または購入者、取引情報をTicketbay Globalサービスで取得したとしても、当社はTicketbay Globalサービスを介していない会員間の直接取引によって発生した問題に対して責任を負いません。
2. 当社は、相当な理由がある場合、Ticketbay Globalサービスの内容を変更することができ、Ticketbay Globalサービスの画面及び告知事項を通じて変更事項を告知します。
3. 当社は、本条第2項による変更事項について、少なくとも変更日の7日前に告知します。ただし、緊迫した事情がある場合には、告知後すぐにサービス内容を変更することがあります。これに対して、会員が内容を照会しなかったために被った損害については、補償しません。

第17条(購入者の義務)

1. 購入者はTicketbay Globalサービスの利用と商品の購入について、 購入者が該当する国の法令及び規定を遵守しなければならず、 購入者が該当する国の法令及び規定を遵守しないことで発生する問題については、 購入者本人に責任があり、当社は責任を負いません。
2. 購入者は、商品を購入するために、当社が利用約款によって指定する手順に従わなければなりません。
3. 購入者が正当な理由なく購入を拒否した場合、第18条により不利益が適用されることがあります。
4. 販売者が正当な理由なく販売を拒否した場合、 購入者は当社の案内に従って問題を解決しなければなりません。
5. 購入者は、販売者が登録した商品の情報と一致しない商品を受け取った場合、当該商品の返金または取引完了を決めることができます。
6. 購入価格は購入者にUSDで請求されることがあります。 また、請求される金額は為替レートの変動時間によって異なることがあります。 そのため、注文書に表示される金額と実際の決済金額が異なることがあります。 (為替レートの変動時間：UTC+9 午前11時) 当社は、この追加費用に対する管理権限がないだけでなく、将来的に購入者に課される購入価格の変動を伴うすべての費用について責任を負いません。
7. 購入者は、購入者情報を最新のものにし、常に円滑な連絡ができるようにしなければなりません。

第18条(取引契約の締結及び取引完了)

1. 商品に対する取引契約は、販売者が登録した商品の商品代金の決済完了後、直ちに締結されます。
2. 取引契約の締結後、販売者が商品を引渡し、購入者が商品を受け取った後、公演日翌日の昼12時(UTC+9)に取引が完了します。

第19条(サービスの利用手数料)

1. 「手数料」とは、仲介プラットフォームサービス及びシステムを利用することによる対価として、購入者が当社に支払わなければならない金額を意味し、当社はサービスの提供費用、市場状況、取扱品目、取引方式などを考慮して手数料を定めます。

2. 購入者手数料は以下の通りです。

   1. 購入者手数料は、販売者が入力した販売価格の15%(VATを含む)であり、当社は購入者が商品を決済する際に手数料を請求します。
      (例: 販売者が入力した販売価格が$100の場合、購入者サービス手数料は$15です)。
3. 手数料は、当社の内部事情により変更されることがあり、当社は手数料変更時に事前に会員に案内します。

第20条(取引キャンセル及び返金)

グローバル購入者は、商品の受け取り不可など、販売者の責に起因する取引キャンセルの場合、使用した決済手段に全額が返金され、決済手段別に所要期間は異なります。

1. 購入者は、商品代金の決済完了後から商品を受領するまでの間、正当な理由なく取引をキャンセルすることはできません。 ただし、以下の場合、購入者は取引をキャンセルすることができ、その場合、当社は購入者の決済代金全額(100%)を返金します。

   • 販売者の商品未配送または配送遅延などの責に帰すべき事由により、購入者が商品を正常に受領できなかった場合
   • 販売者の商品情報の誤りなどで商品に瑕疵がある場合
   • 公演/イベント主催者の事由により、公式的なチャンネルを通じて公演/イベントのキャンセルを告知した場合
2. 本条第1項の規定による返金にかかる期間は、決済手段によって異なることがあります。

第21条(サービスの利用停止)

1. 当社は、Ticketbay Globalサービスを通じた取引の安全性と信頼性のために、一定の停止事由が発生した場合、会員資格を停止することがあります。会員資格が停止された会員は、仲介サービスの一部または全てを利用することができません。

   利用停止の区分・停止事由・解除条件・停止効力の一覧

   区分	停止事由	解除条件	停止効力
   利用停止	事故会員、非関連商品、取引関連問題発生時、直接取引誘導時、名義盗用加入時	問題解決時 (管理者確認)	ログイン制限

2. 当社は、会員がTicketbay Globalサービスを利用して他の会員に損害を与えたり、損害を与える可能性があると判断されるなど、サービス利用に不適切だと判断される会員には、利用停止などのサービスの一部を制限することができます。
3. 停止事由が重複して発生した場合には、全ての停止解除条件を満たした場合に限り解除処理することができます。

第22条(取引完了)

1. 購入者は'My Ticketbay > 購入した商品'から取引を確定することができます。ただし、公演入場前の取引確定により発生する事故について、当社は責任を負いません。

2. 購入者が直接購入完了を処理しなかった場合、公演日基準翌日昼12時(UTC+9)に自動的に取引完了処理されます。
3. 購入者が販売者の責に帰すべき事由で公演を観覧できなかった場合、購入者は、当該商品が予定されていた公演日の翌日午後12時(UTC+9)までに公演主催者から公演観覧不可の事実の確認をとり、当社に異議を申し立てることができ、このような場合には取引完了とみなされません。

第23条(取引情報の保管及び削除)

1. 当社は、会員の取引と関連し、電子商取引などにおける消費者保護の関連法令により明示されている資料を保管し、以後に削除します。会員の要請により保管された取引情報は、いつでも閲覧することができます。

2. 犯罪発生時に、保管された資料は商法など関連法令により証拠資料として該当機関に提供されます。

第24条(会員情報の収集及び保護)

1. 当社は、サービス利用契約のために会員が提供した情報のほか、収集目的または利用目的を明らかにして会員から必要な情報を収集することがあります。この場合に、当社は会員から情報収集に対する同意を得ます。
2. 当社が情報収集のために会員の同意を得る場合、当社は情報の収集目的及び利用目的、第3者への情報提供に関する事項(提供される者、提供目的、提供情報の内容)をあらかじめ明示または告知します。会員は情報提供に同意しても、いつでもその同意を撤回することができます。
3. 当社は、会員との円滑な相談及び本人確認等のために会員から個人情報の提供を受けることがあり、会員がこれを拒否した場合、当社との相談に一部制約がある場合があります。
4. 会員は、当社に情報を提供する場合には事実通りに提供しなければなりません。
5. 会員は、いつでも自分に関する情報を閲覧することができ、当社または個人情報保護責任者に誤った情報に関する訂正を要請できます。当社は会員から情報訂正の要請がある場合、その誤りが是正されるまで当該情報を利用しません。
6. 当社は会員情報の保護のために管理者を最小限に限定し、当社の故意または過失により会員情報が紛失、盗難、流出、改ざんされた場合には、それによる会員の損害に対してすべての責任を負います。

7. サービス利用契約が終了した場合、当社は当該会員の情報を破棄することを原則とします。ただし、次の場合には、会員情報を保管します。この場合、当社は保管している会員情報をその保管目的でのみ利用します。

   1. 商法、電子商取引などにおける消費者保護に関する法律など関係法令の規定によって保存する必要がある場合、当社は関係法令で定めた一定期間、会員情報を保管します。
   2. Ticketbay Globalサービスを通じて商品の登録履歴がある会員に対してサービス利用契約が終了した場合、当社は本約款に定めた制限を意図的に回避するための任意解約を防止するため、サービス利用契約終了後6ヶ月間、ID(Eメールアドレス)、氏名、連絡先及び商品登録履歴の証明に必要な最小限の情報を保管します。

第25条(当社の免責)

1. 当社は、会員にオンライン上の取引場所(marketplace)を提供し、その他の付加情報を提供するにとどまり、仲介サービスを通じて取引される商品の欠陥、商品登録情報の誤り、不備などにより会員が被る損害については責任を負いません。
2. 当社は、会員が他の会員が掲載した情報、資料、事実の正確性などを信頼することによって被った損害に対して責任を負いません。
3. 当社は、インターネットユーザーまたは会員の帰責事由によるサービス利用の障害に対して責任を負いません。
4. 当社は、天災またはこれに準ずる不可抗力、情報通信設備の保守点検、交換または故障、通信の断絶などにより、一時的または終局的にサービスを提供できない場合、サービス提供に関する責任が免除されます。この場合、当社は当社が提供するインターネットサイト画面に掲示したり、その他の方法で会員に通知します。
5. 当社と被連結会社(当社のサービス画面とリンク、提携などで連結されたサイトを運営する会社を指します)は独自に運営され、当社は被連結会社と会員間で行われた取引または契約については責任を負いません。

第26条(著作権の帰属及び利用制限)

1. 当社が作成した著作物に対する著作権その他の知的財産権は当社に帰属します。
2. 会員は、当社を利用することによって得た情報のうち、当社に知的財産権が帰属する情報を、当社の事前承諾なしに複製、送信、出版、配布、放送その他の方法によって営利目的で利用したり、第三者に利用させてはなりません。
3. 当社が本約款に基づいて会員に帰属する著作権を使用する場合、会員から事前に同意を得なければなりません。

第27条(準拠法及び管轄裁判所)

本約款、当社と会員間のサービス利用契約及び会員相互間の商品取引に関する解釈と管轄裁判所については、大韓民国の法令に従います。

第28条(その他の条項)

1. 当社は、会員が提起する正当な意見や不満を反映し、その問題を解決し、会員相互間の紛争を調整するために、カスタマーセンターを設置、運営します。当社は、会員から提起される苦情及び意見が正当と判断される場合、これを迅速に処理し、即時処理が困難な場合には、その理由と処理期間を通知します。
2. 本サービスに違反したり、サービス利用時に不都合が発生した場合、「1:1ご利用相談」を利用するか、 help@ticketbayglobal.com までお問い合わせください。
3. 顧客センターの営業時間は、韓国基準平日/週末/祝日09:00～18:00です。
4. 当社の名称、ロゴなど、当社が所有する知的財産権は法律によって保護されており、侵害した場合、一切の法的責任を負います。