如何申请入场安心服务补偿？

若使用已申请入场安心服务的门票遭遇拒绝入场，需在演出/赛事开始时间起1小时内完成补偿申请。

1. 准备证明材料

   请拍摄或准备以下材料：

   • 观众身份证照片
   • 购买者身份证照片

     >> 若观众与购买者不同，则两者均需提供

   • 实体门票照片或电子门票界面截图
   • 演出/赛事场馆现场照片（需包含观众面部）
2. 通过1:1咨询提交补偿申请

   登录Ticketbay → 客服中心 → 1:1咨询 → 选择入场安心服务后按申请表单填写内容并附上证明材料

3. 向Ticketbay寄送门票（电子门票除外）

   实体门票需在申请补偿后7日内寄往以下地址：

   （可使用邮政服务/运费由申请人承担）

   地址：首尔市江南区三成洞147-17 Lebessant Building 9层902号

4. 补偿审核

   Ticketbay收到实体门票后15日内完成补偿资格审核并通知结果。