FAQ

是否存在无法获得入场安心服务补偿的情况?

出现以下情况时可能无法获得补偿或在审核过程中被拒绝:

  1. 购买方归责事由
    • E因延迟抵达演出场馆导致拒绝入场
    • 因交通/个人原因未能到访演出场馆
    • 未及时下载PIN码/电子门票
  2. 无法确认拒绝入场事实
    • 证明材料不足
    • 提交与事实不符的材料
  3. 入场后发生的问题
    • 入场后的座位问题、移动问题等不属于补偿范围
  4. 主办方事由 / 外部因素
    • 演出取消·延期
    • 自然灾害

      → 此类情况将适用普通退款流程,不通过入场安心服务处理

  5. 未满足补偿要求
    • 未在1小时内提交申请
    • 未在公司通知期限内提交材料
  6. 不当使用
    • 购买方与卖方为同一人或熟人关系
    • 试图滥用补偿制度

此类情况可能采取法律措施及损害赔偿请求。

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