入场安心服务是一项可选的付费服务。使用通过Ticketbay购买的门票前往活动场馆或体育场馆时，如因主办方相关原因被拒绝入场，可获得已支付金额的100%退款。

保障对象及适用范围

如因主办方原因或门票本身的问题导致无法入场，以下情况可获得已支付金额的100%退款：

• 在身份验证过程中，因门票预订人姓名与买家身份证件上的姓名不一致而被拒绝入场（如身份信息核对等）
• 主办方将门票认定为重复出票或疑似伪造门票，并因此拒绝入场
• 通过正规交易购买的门票因其他主办方相关原因未被认可为有效门票，并因此被拒绝入场
   

不在保障范围内的情况（请务必确认）

• 因买家本人原因导致：** 如因迟到而无法入场，或违反场馆关于禁止携带物品的规定等，因买家本人原因导致的入场拒绝不在保障范围内。
• 未购买本服务：** 付款时未选择本服务的门票不在保障范围内。
   

适用条件及注意事项

• 适用类别：仅适用于演唱会及音乐剧／话剧类别。部分类别及特定商品除外。
• 购买时间：本服务仅可在付款过程中选择并购买。付款完成后无法补购本服务。

联系方式
[客服中心] - [1:1咨询] 
邮箱：[help@ticketbayglobal.com](mailto:help@ticketbayglobal.com)