为保障买家的交易款项，Ticketbay设有安全支付系统和买家保障政策。

但具体保障范围及退款条件可能会根据交易情况及各项服务的使用条件而有所不同。

托管资金保障
在买家确认门票并完成“确定购买”之前，相关款项将由Ticketbay保管，不会支付给卖家。

门票交付及有效性验证
如门票未能交付，或被确认为无效门票，我们将全额退还已支付的款项。

入场安心服务（可选／付费）
使用本服务后，如因身份验证时姓名不符、重复出票等由主办方或门票本身导致的问题而被拒绝入场，我们将全额退还已支付的款项。

活动取消自动退款
如因主办方原因导致活动正式取消，无需另行申请，退款将自动处理。

禁止诱导私下交易
禁止通过平台外方式进行私下交易，包括私下联系、通过外部渠道转账等。如发现违规行为，将采取限制使用等措施。