入場安心サービスの補償は、どのように申請したらいいですか?
入場安心サービスを申し込んだチケットで入場拒否が発生した場合、公演/競技開始時間から1時間以内に補償申請を行わなければなりません。
- 証明書類の準備
以下の資料を撮影または準備してください。
- 観覧者の身分証明書写真
- 購入者の身分証明書写真
>> 観覧者と購入者が異なる場合、どちらも必須
- チケットの実物写真またはモバイルチケットのスクリーンショット
- 公演会場の現場写真(観覧者の顔が写っていることが必須)
- 個別お問い合わせにて補償申請
チケットベイにアクセス→カスタマーセンター→個別お問い合わせ →入場安心サービスを選択後、補償申請フォームに合わせて内容を記載し、証明書類を添付してください。
- チケットベイにチケットを発送(モバイルチケットは除く)
実物チケットの場合、下記住所へ補償申請後7日以内に発送を行ってください。
(郵便局利用可能/送料は申請者負担)
住所: ソウル市 江南区 三成洞 147-17 ビル レベサント 9階 902号室
- 補償審査
チケットベイで実物チケットを受け取った後、15日以内に補償の可否を審査し、結果を案内致します。