入場安心サービスの補償は、どのように申請したらいいですか？

入場安心サービスを申し込んだチケットで入場拒否が発生した場合、公演/競技開始時間から1時間以内に補償申請を行わなければなりません。

1. 証明書類の準備

   以下の資料を撮影または準備してください。

   • 観覧者の身分証明書写真
   • 購入者の身分証明書写真

     >> 観覧者と購入者が異なる場合、どちらも必須

   • チケットの実物写真またはモバイルチケットのスクリーンショット
   • 公演会場の現場写真(観覧者の顔が写っていることが必須)
2. 個別お問い合わせにて補償申請

   チケットベイにアクセス→カスタマーセンター→個別お問い合わせ →入場安心サービスを選択後、補償申請フォームに合わせて内容を記載し、証明書類を添付してください。

3. チケットベイにチケットを発送（モバイルチケットは除く）

   実物チケットの場合、下記住所へ補償申請後7日以内に発送を行ってください。

   (郵便局利用可能/送料は申請者負担)

   住所: ソウル市 江南区 三成洞 147-17 ビル レベサント 9階 902号室

4. 補償審査

   チケットベイで実物チケットを受け取った後、15日以内に補償の可否を審査し、結果を案内致します。