以下に該当すると、補償が提供されないか、審査過程で拒否されることがあります。

1. 購入者帰責事由
   • 公演会場に遅れて到着し、入場が拒否された場合
   • 交通·個人的な理由で公演会場に訪問できなかった場合
   • PIN/電子チケットを適時にダウンロードしていなかった場合
2. 入場拒否事実確認不可
   • 証明書類の不足
   • 事実と異なる書類提出
3. 入場以降に発生した問題
   • 入場後の座席問題、移動問題などは補償対象ではありません
4. 主催側事由/外部要因
   • 公演キャンセル·延期
   • 天災地変

     → この場合、入場安心サービスではなく、通常の払い戻し手続きが適用されます。

5. 補償条件の未達成
   • 1時間以内に申請しなかった場合
   • 会社が案内した期限までに書類を提出しなかった場合
6. 不正利用
   • 購入者·販売者が同一人物または知人
   • 補償制度を悪用しようとした場合

この場合、法的措置及び損害賠償請求が可能になることがあります。