Ticketbayで購入したチケットを利用してイベント会場や競技場へ入場する際、主催側の事情により入場を拒否された場合に、お支払い金額を100％返金する任意・有料の安心サービスです。

保証対象および適用範囲

以下のように、主催側の事情またはチケット自体の問題により入場できなかった場合は、お支払い金額を100％返金いたします。

• 本人確認の際、チケットの予約者名と購入者の身分証明書に記載された氏名が一致せず、入場を拒否された場合（ID照合など）
• 主催側により、重複発券または偽造の疑いがあるチケットと判断され、入場を拒否された場合
• その他、正規に購入したチケットであるにもかかわらず、主催側の事情によりチケットの有効性が認められず、入場を拒否された場合

保証対象外（必ずご確認ください）

• 購入者ご本人の過失： 会場への到着が遅れて入場できなかった場合や、会場への持ち込み禁止物に関する規定に違反した場合など、購入者ご本人の過失による入場拒否は保証の対象外です。
• サービス未利用：決済時に本サービスを選択しなかったチケットは、保証の対象外です。

利用条件および注意事項

• 対象カテゴリ：コンサートおよびミュージカル／演劇カテゴリに限りご利用いただけます。一部のカテゴリおよび特定の商品は対象外となります。
• 申込時期：本サービスは決済時にのみ選択・追加できます。決済完了後に追加することはできません。

お問い合わせ
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メール：[help@ticketbayglobal.com](mailto:help@ticketbayglobal.com)